Gear2Play Interactive Robot Robo Raff Puppy

Szállítási és fizetési információk

1. Szállítási mód

A megrendelések a GLS futárszolgálat által kerülnek kiszállításra, amely gyors és megbízható házhoz szállítást biztosít Magyarország egész területén.

2. Feldolgozási és szállítási idő

• A munkanapokon 9:00-ig leadott megrendelések általában ugyanaznap továbbításra kerülnek.
• Várható szállítási idő: 1–2 munkanap, általában 48 órán belül.

3. Szállítási költségek

• Normál szállítás: 1 690 Ft
• Ingyenes szállítás 19 990 Ft feletti rendelésekre

4. Megrendelés feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik, és a lehető leghamarabb átadásra kerülnek a futárszolgálatnak.

5. Kiszállítás

A futár a megrendelés során megadott szállítási címre szállítja ki a csomagot. A sikeres kézbesítés biztosítása érdekében kérjük, hogy pontos adatokat adjon meg a megrendelés leadásakor.

Fizetési módok

1. Online bankkártyás fizetés (Shopify Payments)

Biztonságos online fizetés bankkártya segítségével a weboldal segítségével.

2. Banki átutalás

Az átutalási adatok e-mailben kerülnek megküldésre. Amennyiben proforma számlát igényel, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

3. Utánvét

Fizetés kártya vagy készpénz formájában a futárnak a kézbesítéskor.

4. Helyszíni fizetés (átvételi pont)

Személyes átvételkor a 1101 Budapest, Monori u. 2-4. E9-3 címen működő pontunknál a fizetés készpénzzel vagy bankkártyával elfogadott.

Kitty Coly

Monori u. 2-4. E9-3
1101 Budapest
Magyarország

+36304886748

info@kittycoly.hu

Az átvétel előtt kérjük, hívj fel és egyeztess időpontot.

1. Elállási jog (14 napos indokolás nélküli elállás)

A fogyasztónak minősülő vevők elállási joggal rendelkeznek indokolás nélkül a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján.

• Elállási határidő: 14 naptári nap a termék átvételétől számítva
• A fogyasztónak nem kell az összes terméket visszaküldenie, csak az elállás hatálya alá tartozóakat

1.1. Az elállási jog gyakorlásának feltételei

A visszaküldött terméknek:

• lehetőség szerint eredeti állapotban kell lennie
• tartalmaznia kell az összes kiegészítést
• lehetőleg az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni

Az eladónak joga van a termék állapotát megvizsgálni. Ha a termék értékcsökkenést mutat (pl. kopás, sérülés), a fogyasztót értékcsökkenési díj fizetésére kötelezhetik.

1.2. Az elállási jog alól kivételek

Az elállási jogot nem lehet gyakorolni:

• olyan nyitott termékek esetén, amelyeket higiéniai okok miatt nem lehet visszaküldeni
• olyan termékek esetén, amelyeket egészségvédelmi vagy higiéniai okok miatt nem lehet nyitás után visszaküldeni
• lezárt hangfelvételek, videofelvételek vagy számítógépes szoftverek nyitás után

Az elállási jog nyitott termékekre nem vonatkozik.

2. Üzleti (jogi személy) vevők

Ha a vásárlást nem fogyasztó végzi (pl. cég):

• az indokolás nélküli elállási jog nem alkalmazható
• a 3 napos cseregarancia nem alkalmazható
• a kötelező jótállás nem alkalmazható

Ebben az esetben csak a kellékszavatosság igényelható legfeljebb 1 évig, a bizonyítási teher a vevőt terheli.

3. Visszatérítések

A visszaküldött termék feldolgozása után a visszatérítéseket 3–5 munkanap alatt adják ki az eredeti tranzakcióval azonos fizetési módszerrel.

4. Csere és hibás teljesítés

4.1. Csere

Csereigény esetén a vevőnek meg kell keresnie az ügyfélszolgálatot (telefonon vagy e-mailben) és meg kell adnia a rendelésszámot.

4.2. Hibás termék

Hibás teljesítés esetén:

• Gyártási hiba → ingyenes csere
• Szállítás során bekövetkezett sérülés → dokumentáció (fotó), majd panasz
• Helytelen használat → csere nem biztosított

5. Visszaküldési költség

• Hibás teljesítés esetén → a visszaküldési költséget az eladó viseli
• Indokolás nélküli elállás esetén → a visszaküldési költséget a vevő viseli

6. Jótállás (kötelező jótállás)

A jótállást a 93/2024. (IV.23.) Korm. rendelet szabályozza.

6.1. Jótállási időtartam

6.2. Jótállás kezdete

A jótállási időtartam a termék átvételének napján kezdődik.

6.3. Jótállási igény benyújtása

A jótállási igény benyújtásához szükséges:

• számla (jótállási igazolványként szolgál)

7. Jótállás alól kivételek

A jótállás nem terjed ki:

• helytelen használatra
• mechanikai sérülésre
• jogosulatlan javításra
• természetes kopásra
• folyadék által okozott sérülésre

8. Szervizfolyamat

A vevőnek a hibát haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezésétől számított 2 hónap alatt kell bejelentenie.

Kapcsolat: info@kittycoly.hu

8.1. A bejelentéshez szükséges adatok

• rendelésszám
• számla
• termék típusa és modellszáma
• SN kód
• a hiba részletes leírása (fotó/videó javasolt)

8.2. Visszaküldési cím

KittyBrands Kft.
1101 Budapest, Monori u. 2-4. E9-3

8.3. Szállítási lehetőségek

GLS General Logistics Systems Hungary Kft. futárszolgálat:

• Standard csomag: 1 690 Ft

Független postaküldés esetén az eladó nem vállal felelősséget az elveszett csomagokért.

9. Javítás és csere

Jótállás alatt az eladó:

• megjavítja a terméket, vagy
• azonos vagy egyenértékű termékre cseréli azt

A javítás lehetőleg 15 napon belül történik, azonban egyes esetekben ez meghosszabbodhat.

10. Egyéb rendelkezések

• A terméket tiszta állapotban és teljes egészében kell visszaküldeni
• Helytelen karbantartás esetén szolgáltatási díj felszámítható
• Az eladó nem vállal felelősséget az eszközön tárolt adatokért
• A vevő felelős a biztonsági másolatok elkészítéséért

11. Árak

• Az árak magyar forintban kerülnek feltüntetésre és 27% ÁFA-t tartalmaznak
• Az eladó fenntartja az árak módosításának jogát
• Helytelen ármegjegyzés esetén a vevő jogosult megerősíteni vagy lemondani a rendelést